主控機
系統的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動語音呼叫的控制以及後臺數據庫的處理、系統維護設置等。
﹒鍵盤終端
供窗口崗位職員操作使用，要求主機執行呼叫“下一位”，或“暫停”服務等等各種指令。
﹒號票機
設在業務大廳的門口，開放給顧客使用或由總台使用，若是醫院則應代替原來的分科挂號功能（或分診台），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，並會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。
﹒崗位顯示屏
設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號並閃爍，提示他前來本窗口。
﹒主顯示屏
設在顧客等候區（就坐區），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客。
﹒語音控制器和音箱
控制語音自動呼叫。
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